¿Cómo podríamos asegurar que mi hijo siga recibiendo apoyo psicológico o psiquiátrico después de la urgencia, entender dónde y con quién será atendido, y mantenerme informada para acompañarlo en su proceso, para que las familias de pacientes con salud mental en urgencia puedan tener claridad sobre la derivación y la atención posterior, con el fin de reducir la ansiedad, la inseguridad y la desconfianza que sienten al no recibir información clara sobre los pasos siguientes ni los plazos de contacto?

Datos del Convocante

  • Convocante: Hospital Clínico Metropolitano Dra. Eloísa Díaz
  • RUT:
  • Sitio Web: https://www.hospitallaflorida.cl/
  • Fecha de Publicación:

    16 de marzo de 2026

  • Fecha de Modificación:

    27 de octubre de 2025

Hospital Clínico Metropolitano Dra. Eloísa Díaz
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Datos del Postulante







Solución Propuesta y Capacidades del Postulante

Proporcione una descripción detallada de la solución propuesta para resolver el desafío. Debe dar cuenta de las principales características y funcionalidades del prototipo actual.
500 caracteres restantes
Describir cuáles son las funcionalidades y/o atributos que posee su prototipo al día de hoy. Indique también qué desafíos se encuentran pendientes a resolver.
500 caracteres restantes
300 caracteres restantes
¿Cuál es el beneficio económico que su solución podría generar y/o cómo espera generar un beneficio económico a partir de la solución propuesta?
300 caracteres restantes
Describa cómo la solución se podría aplicar a gran escala y/o replicar en otras instituciones de salud.
300 caracteres restantes
Describa la experiencia y competencias del equipo que presenta la propuesta. Describa las capacidades técnicas, clínicas, comerciales y de gestión, además, describa la experiencia en desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas.
300 caracteres restantes

Este desafío es desarrollado en forma autónoma por Hospital Clínico Dra. Eloísa Diaz La Florida

Detalles del Desafío

  • Nodos Críticos Detectados: Los nodos críticos son: 1) Ausencia de Trazabilidad entre Urgencia y Red Ambulatoria en Salud Mental, 2) Falta de comunicación efectiva con familias tras el alta de urgencia por Salud Mental, 3) Gestión manual y fragmentada de la información clínica, y 4) Falta de retroalimentación a los equipos sobre continuidad de casos. Su impacto es que los distintos actores del proceso carecen de información sobre el estado de las derivaciones realizadas desde la urgencia, las familias viven incertidumbre y ansiedad al no saber si su hijo fue efectivamente ingresado a la red ambulatoria, los equipos clínicos pierden trazabilidad, lo que genera reconsultas, discontinuidad de cuidados y sobrecarga asistencial. Los indicadores son: Porcentaje de derivaciones desde urgencia con confirmación documentada de ingreso en red ambulatoria, % de familias que declaran haber recibido información clara y oportuna sobre la derivación, Tiempo promedio transcurrido entre la atención en urgencia y la recepción de la información clínica, y % de derivaciones con contrarreferencia documentada y comunicada al equipo derivador. Su estado actual es: 0%, Sin datos, Sin datos y 0%.
  • Soluciones Previas: Actualmente, la continuidad de cuidados de los pacientes atendidos por salud mental en la urgencia pediátrica del Hospital Dra. Eloísa Díaz de La Florida se gestiona de forma manual y fragmentada. Las derivaciones se registran en hojas de contrarreferencia que el paciente debe entregar por mano. Los equipos clínicos realizan un esfuerzo permanente por dar seguimiento a los casos, pero la ausencia de una plataforma común genera pérdida de información, duplicidad de gestiones y falta de retroalimentación hacia el hospital y las familias. Como resultado, muchas familias quedan sin información clara sobre dónde y cuándo continuará la atención, lo que aumenta la incertidumbre y las reconsultas, evidenciando la necesidad de un mecanismo digital que permita trazabilidad y comunicación efectiva entre los distintos niveles asistenciales.
  • Tipo de Solución: No especificado
  • Requerimientos Técnicos:
  • Rango TRL: De 5 a 9
  • Resultados Esperados: Se espera que la solución mejore la trazabilidad entre la urgencia y la red ambulatoria, aumente la comunicación efectiva con las familias, mejore la gestión de la información clínica y aumente la retroalimentación a los equipos. Esto reducirá la ansiedad, la inseguridad y la desconfianza de las familias, y permitirá a los equipos clínicos tener una visión completa del proceso y hacer seguimiento efectivo. Se espera que el Porcentaje de derivaciones desde urgencia con confirmación documentada de ingreso en red ambulatoria aumente, el % de familias que declaran haber recibido información clara y oportuna sobre la derivación aumente, el Tiempo promedio transcurrido entre la atención en urgencia y la recepción de la información clínica disminuya, y el % de derivaciones con contrarreferencia documentada y comunicada al equipo derivador aumente.
  • Escalabilidad / Replicabilidad:
  • Incentivos para los Solucionadores:
  • Mecanismos de Colaboración / Estrategia de Asociatividad:

Rúbrica de evaluación de postulaciones

Ítem Descripción Ponderación (%)
Propuesta de solución

    Proporcione una descripción detallada de la solución propuesta para resolver el desafío. Debe dar cuenta de las principales características y funcionalidades de la solución actual.\nEl grado de madurez de la solución es acorde a lo solicitado en el desafío postulado. Describe si tienen clientes o experiencias de Impacto Económico, Ambiental y Social: Describe los beneficios económicos, ambientales y sociales esperados de la implementación de su solución.

 50
Escalabilidad

    Capacidad de crecimiento: Explica cómo la solución puede manejar un aumento en el número de usuarios, volumen de datos o demanda operativa sin afectar su desempeño.\nAdaptabilidad y flexibilidad: Menciona qué tan fácil es ajustar o ampliar la solución en función de nuevos requerimientos o cambios en el entorno.\nPruebas previas: Indica si la solución ha sido validada en distintos niveles de demanda y cómo ha respondido en escenarios de mayor escala.

 20
Capacidades

    Equipo multidisciplinario: Describe si el equipo cuenta con capacidades técnicas, clínicas, comerciales y de gestión. Explica cómo estas habilidades contribuyen al éxito del proyecto.\nExperiencia en implementación de soluciones digitales: Explica si el equipo ha llevado soluciones digitales al mercado o las ha integrado en entornos reales.

 30